下载要不要付费、席位怎么算，逐条说清楚

不要。客户端与组件包可以免费下载，免费试用版不限使用时长，但不开放导出与商用授权。当您要把成品用在对外项目上、需要导出源文件或交付给客户时，再购买团队正式版或企业正式版。价格与权益对比可以在产品线与收费逐项查看。

试用版用于评估与内部演示，团队版面向一个团队做上线项目，企业版面向多团队、多品牌并行。

三档共用同一套组件库，差别在授权范围与管理能力：企业版含席位与权限管理。费用从团队正式版开始按年度计。

按年度收费：标准版 9,800 元/年，专业版 28,000 元/年，旗舰版 68,000 元/年起。

三档都包含当年度的四个版本批次权益，旗舰版另含定制组件开发与专享交付经理。增加新品牌站、增开席位或定制开发按增项另行计价，报价前会先和您确认范围。

不用。中国区正式版按年度收费周期执行，每年三月、六月、九月、十二月发布并归档四个批次，当年发布的版本都在您已购档位的权益范围内。跨年续费后继续获得新批次，最近一次归档的是 2024 年 9 月批次。

老客户续费沿用原版本价格，不随新档位涨价。

需要升到更高档位时按差额周期折算，已支付的剩余周期会抵扣进新费用。把合同编号或旧版本号发给客服，当天就能拿到折算结果。

按实际登录并参与编辑的成员数量计算。

只做浏览、预览或评审的同事不需要单独占席位，通过查看链接即可参与协作，既不计入费用，也不影响编辑记录。团队人数有变动时，提前告诉我们重新配置即可。

由管理员在后台把该成员移出团队，席位立刻释放，可以分给新同事。

原账号创建的项目文件保留在团队空间内，不随人离开而消失，接手人在权限范围内可以继续编辑。涉及对外交付的项目，建议先确认对接人再移交。

同一账号可以在本人使用的多台设备上登录并切换，办公室与外出场景都能覆盖。

多人共用一个账号不符合授权约定，需要按人数配置席位。不确定团队要买几个，把人员名单和分工发给我们，我们帮您预估。

可以。设计系统托管默认保留最近 24 个历史快照，误改了颜色、字号或组件结构，选中对应快照回滚即可恢复。

回滚只影响被修改的部分，不会覆盖其他成员正在进行的工作，操作记录会一并保留。

改动按提交顺序记录，每个快照都保留提交人和时间。

多人同时修改同一处时系统会提示冲突，由负责人确认后合并。旗舰版客户配有专享交付经理，平均每月一次版本同步沟通，专门的协作约定可以放在那里一起定。

四个批次，分别在三月、六月、九月、十二月发布，每次发布后同步归档。

同一年度的更新可以按批次整体回看，哪一版改了什么、什么时候归档的都能查到。最近一次归档为 2024 年 9 月批次。

可以。旧版资料库收录自 2019 年以来的 17 个历史版本，长期在线可查可下。

按产品线、批次或版本号都能检出对应文件。某个版本临近下架时，页面上会给出琥珀色提示，建议提前留存到本地。

在旧版资料检索里输入完整或部分版本号，列出匹配的批次以及被替代关系。

手边只有项目名或交付年份时，改用产品线加时间范围筛选，通常两步就能找到目标版本。详情也可以交给我们，把项目名发过来即可。

能。旧版归档服务支持最多 5 个历史版本并行在线预览与对照查看。

改过哪些组件、哪次批次引入的变更，一屏之内就能看清。需要长期留存对比结论时，可以导出页面截图存档。

按季度补充，目前包含 1,200 多个可复用组件与 86 套页面模板。

新组件随批次进入您的项目，不需要单独安装；旧组件也不会因为新增而被移除，已有页面保持原样可用。

先确认系统版本在支持范围内，退出并重新启动客户端。

仍然白屏时清理本地缓存后重试。如果只有某一个项目打不开，多半是项目内的组件包版本与客户端不一致，把两者更新到同一批次即可。

说明当前在用的编辑席位已经用完。

请管理员在后台释放离职或暂停成员的席位，释放后即可登录。若成员仍在岗且确实需要新增，把人数发给我们，当天可以完成席位调整。

通常是项目里的组件包版本低于当前客户端。

打开项目的依赖设置，把组件包更新到与客户端同一批次，保存后重新构建。仍有报错时，把项目名、版本号和报错截图发给客服，我们按批次排查。

路径数据看板默认提供 12 类可视化图表，支持导出 CSV 与 PNG。

导出失败时先看浏览器是否拦截了下载，再确认当前账号拥有该项目的数据查看权限。两项都正常仍失败，把图表名称和时间发给客服即可。

先核对接入用的地址和密钥是否与管理员在后台配置的一致。

企业正式版支持多团队独立配置，请确认您所在的团队空间已开通对应权限。排查后仍连不通，把接入时间和错误提示发到客服邮箱，工单平均首次响应时间 40 分钟。

标准版品牌站 15 个工作日，专业版 30 个工作日，旗舰版 45 个工作日。

周期从需求确认和素材齐备后起算。素材分批到位时按实际可推进的节点排期，每个阶段我们都会同步当前进度和下一步需要您配合的事项。

客户成功团队在工作日 9:00–18:00 提供在线答疑，工单平均首次响应时间 40 分钟。

非工作时间提交的问题会在下一个工作日优先处理。影响线上使用的紧急情况，直接拨打客服电话 400-7060-9017 会更快。

合同签署并完成付款后即可申请开具。

把抬头、税号与接收邮箱提供给对接的客户成功同事，电子发票会直接发送到该邮箱。需要增值税专用发票的，请在提交信息时一并说明，我们按合同主体开具。

培训与陪跑分 3 小时入门课和 12 小时实战课两个层级，分别面向客户团队的设计与前端角色。

入门课讲清日常操作与协作约定，实战课落到组件复用、设计系统维护和版本回滚，通常安排在交付后的两周内。

会。年度周期到期前，客户成功同事会主动联系您确认续费档位与席位变化。

老客户沿用原版本价格，升级按差额周期折算。需要调整档位或增减席位，在到期前提交都能在当期完成切换。